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敬业奉献暖人心

来源:供水总厂 作者:李 鑫 更新日期:2012/12/21 17:22:11 点击次数:1403

 ———供水总厂营业计量所优质服务工作小记

 

“安全优质供水,真情服务用户”是供水总厂营业计量所全体职工的工作写照。营业计量所该厂创建文明窗口单位之一曾先后荣获“金钻棋牌文明窗口示范点”、“总厂先进区队总厂先进党支部等称号。共有职工46名,主要承担着百里矿区生活、生产用水的抄报、核算、分析、维修、收费等任务。他们心系用户,优质服务,用诚心、爱心、热心为矿区用户、居民解决用水问题。

这里有随叫随到的抢修能手。冰冷的水湿透了衣服,寒冷的风冻僵了双手,在用户的谢谢声中又奔向了下一个用户。这是营业计量所维修班入冬以来常有的事。该所开通供水热线,随叫随到,随坏随修杜绝了长时间大面积停水的事故。12月14日,细心地抄表员王娜发现了明珠世纪城水表的异常,维修班班长丁福全带领职工,冒着漫天大雪,跳进2米多的表坑,将被堵水表进行彻底清理更换。对于本来不属于责任范围的表后漏水损失,只要用户咨询,他们也会尽全力帮助用户排查问题,将损失减至最低

 这里有热情负责的收费人员。“哎呀,这么冷的天,进车棚里收吧!”“谢谢您的好意,我怕住户不注意我们,再去厂里交费麻烦。”这是营业计量所收费班工作过程中的一段对话班长的孟庆春的贴心服务赢得了用户的一致好评,在水厂近期举行的“至情至诚供水人”评选活动中,她获得“诚信热忱”供水人称号。

 这里有细心认真的计量小组。在计量所所长李保利的带领下,成立了以“四心班长”张静荣为代表的“娘子军”,面对抄表过程中有“点多、线长、工作环境恶劣”的特点,由15人组成的计量小组兵分两路,在所管辖的区域内,对水表实行每周至少巡查、抄报两次,大力控制“跑、冒、偷、漏”等现象。一旦发现问题水表,坚持日日抄、报分析,及时维修,直至水表恢复正常,为保证水厂效益做出了突出贡献。

 

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